Напоминаем, что в центрах государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» (МФЦ) Курганской области есть возможность произвести оценку качества государственных услуг. На основании ваших отзывов мы сможем сделать обслуживание в центрах еще более комфортным. Оценить работу МФЦ можно во всех отделах Курганской области, оборудованных электронной очередью.

Для оценки работы МФЦ необходимо на терминале, где выдается талон в электронную очередь, выбрать пункт меню «Оценка качества». После этого программа предложит последовательно ответить на 5 вопросов, выставляя при этом оценку по шкале от «очень плохо» до «отлично»:

• Время предоставления государственной услуги.
• Время ожидания в очереди при получении государственной услуги.
• Вежливость и компетентность сотрудника, который с Вами работал.
• Комфортность условий в помещении.
• Доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.

Специалисты Call-центра также самостоятельно проводят опрос по телефону заявителей, которые обратились за получением государственных и муниципальных услуг в многофункциональный центр.

Нам важно знать Ваше мнение! Ваши ответы помогут повысить качество работы в каждом отделе ГБУ «МФЦ», а также устранить недостатки в действующей системе предоставления услуг.

Оценка качества не отнимет много времени и не повлияет на ход предоставления услуги.